Política de Privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Aloure® respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes cuando visitas alourebella.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Aloure® es una marca operada por Rashad LTD.
Responsable del tratamiento: Rashad LTD
Marca comercial: Aloure®
Correo electrónico: hola@alourebella.com
Sitio web: alourebella.com
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o para ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a:
2. Qué información recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda.
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos que nos proporcionas directamente
Cuando realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas determinadas funciones de nuestra tienda, puedes proporcionarnos información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente.
- Información que decidas proporcionarnos mediante formularios, encuestas o promociones.
Información relacionada con pagos
Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar el pago son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago.
No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo de navegador.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Interacciones con nuestra tienda.
- Información sobre cómo llegaste a nuestro sitio web.
Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar tus productos.
- Proporcionar información sobre el estado de tu pedido.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Responder a tus preguntas y solicitudes.
- Proporcionar atención al cliente.
- Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades no autorizadas.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra tienda.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos tu consentimiento o exista otra base jurídica válida.
- Medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias cuando la legislación y tus preferencias de privacidad lo permitan.
4. Base jurídica para el tratamiento de tus datos
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para hacerlo.
Dependiendo de la situación, el tratamiento puede basarse en:
Ejecución de un contrato
Utilizamos determinados datos cuando son necesarios para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado por ti.
Por ejemplo:
- Procesar tu pedido.
- Gestionar el pago.
- Realizar la entrega.
- Gestionar una devolución o reembolso.
- Proporcionarte información relacionada con tu compra.
Obligación legal
Podemos conservar o utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Consentimiento
En determinadas situaciones solicitaremos tu consentimiento, por ejemplo para algunas cookies, comunicaciones comerciales o tecnologías publicitarias.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para proteger intereses legítimos de nuestro negocio y siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
Esto puede incluir:
- Prevenir el fraude.
- Proteger nuestra tienda.
- Mejorar nuestros servicios.
- Comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web.
- Gestionar y proteger nuestras relaciones comerciales.
5. Pedidos y entrega
Cuando realizas un pedido, utilizamos la información necesaria para procesarlo y entregártelo.
Podemos compartir los datos necesarios con empresas que participan en la preparación y entrega del pedido, como:
- Proveedores logísticos.
- Empresas de transporte.
- Centros de preparación de pedidos.
- Plataformas de seguimiento de envíos.
La información compartida puede incluir:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de pedido.
- Información necesaria para completar la entrega.
Solo compartimos la información necesaria para prestar estos servicios.
6. Shopify
Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para operar nuestra tienda.
Shopify puede procesar determinada información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar operaciones, mejorar la seguridad y proporcionar sus servicios tecnológicos.
El tratamiento de estos datos también está sujeto a las políticas de privacidad y protección de datos aplicables de Shopify.
7. Proveedores de servicios
Podemos trabajar con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.
Estos pueden incluir proveedores relacionados con:
- Pagos.
- Alojamiento y comercio electrónico.
- Logística y transporte.
- Seguimiento de pedidos.
- Atención al cliente.
- Correo electrónico.
- Analítica web.
- Prevención del fraude.
- Marketing y publicidad.
- Servicios tecnológicos.
Estos proveedores pueden acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios que realizan para nosotros y están sujetos a las obligaciones de protección de datos aplicables.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y mejorar tu experiencia.
Dependiendo de tus preferencias, podemos utilizar cookies para:
- Mantener el funcionamiento técnico de nuestra tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener productos en tu carrito.
- Analizar el funcionamiento y uso del sitio.
- Comprender qué partes de nuestra tienda resultan más útiles.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas.
- Personalizar determinados contenidos o anuncios.
Cuando la legislación lo requiera, las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán después de obtener tu consentimiento.
Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio.
9. Marketing y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con:
- Aloure.
- Nuestros productos.
- Novedades.
- Consejos relacionados con nuestros productos.
- Promociones.
- Ofertas especiales.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:
Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad u otros servicios que hayas solicitado.
10. Publicidad y analítica
Cuando tengamos tu consentimiento o exista otra base jurídica válida, podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y medir la eficacia de nuestras campañas.
Estas herramientas pueden utilizar:
- Cookies.
- Píxeles.
- Identificadores del dispositivo.
- Información sobre navegación.
- Datos relacionados con interacciones con anuncios.
Puedes modificar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad y configuración de cookies disponibles en nuestra tienda.
11. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales a terceros a cambio de dinero.
Sin embargo, podemos compartir determinados datos cuando sea necesario con:
- Shopify.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Herramientas de seguimiento de pedidos.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y publicidad cuando corresponda.
- Asesores profesionales cuando sea necesario.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
También podremos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o cumplir requisitos legales.
12. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales sean transferidos internacionalmente, utilizaremos o exigiremos las garantías previstas por la legislación aplicable, cuando sean necesarias.
Estas garantías pueden incluir:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger los datos personales.
13. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo de conservación puede variar dependiendo de:
- La duración de nuestra relación contigo.
- La gestión de pedidos.
- Devoluciones o reembolsos pendientes.
- Obligaciones fiscales y contables.
- Obligaciones legales.
- Prevención del fraude.
- Resolución de posibles reclamaciones.
- Protección de nuestros derechos legales.
Cuando ya no sea necesario conservar los datos, los eliminaremos, anonimizaremos o trataremos de acuerdo con la legislación aplicable.
14. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Tus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
Indica en tu mensaje qué derecho deseas ejercer y proporciona la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.
16. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Si resides en España, puedes dirigirte a la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
También puedes ponerte primero en contacto con nosotros en:
Intentaremos ayudarte a resolver cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.
17. Menores de edad
Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores cuando sabemos que no existe una base legal adecuada para hacerlo.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal de manera indebida, puedes escribirnos a:
Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, eliminaremos la información.
18. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.
No controlamos las prácticas de privacidad o seguridad de estos terceros y no somos responsables de sus políticas.
Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios.
- Cambios en nuestros procesos.
- Nuevas tecnologías utilizadas.
- Cambios en nuestras obligaciones legales.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha indicada como “Última actualización”.
20. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Aloure®
Una marca operada por Rashad LTD
🌐 alourebella.com